常见问题解答
系统介绍及开户流程
　

 

 网上交易服务电话：0518-5519010，5413061，5519038
（1）系统提示“连接主站失败”
可能原因：
A、 没有上网。
B、 本地局域网需要设置代理，到通讯设置中勾上“使用代理服务器”，并进行相关设置（具体可询问本地网络管理员）。
C、 主站IP地址或端口号设置有误。到通讯设置中进行重新设置或重新下载客户端程序。
D、 未正确安装。请卸载原来程序，重启后下载安装程序，重新安装。
（2）系统提示"用户ID或口令无效"
可能原因：
A .用户输入的口令或密码错误，修改保存的口令或密码（用户ID：guest、密码：guest）或重新下载客户端。
B .大小写不对，修改保存的用户ID或口令或重新下载客户端
C .行情主站无此用户，修改保存的用户ID或重新下载客户端

（3）下单系统提示“帐号或通讯密码错”
  可能原因：帐号或通讯密码输入错误，重新输入帐号和通信密码
   

 

  
（4）下单系统提示“帐户不存在”
可能原因：
A. 帐号输入错误，重新输入帐号或尝试使用其他帐号（如客户号、上海股东代码、深圳股东代码）登录。
B. 没有开户，与证券公司联系
（5）行情数据不能写盘。
可能原因：
A 写盘开关没打开。（在窗口右下角有一磁盘标记，如果打下“X”为关闭，只要单击便可取消关闭状态）
B 硬盘空间不够。
C WINDOWS目录下的YYY.INI中数据写盘路径与实际的不符。
（6）查询不到各种查询结果可是结果不更新。
可能原因：没有按"刷新"或"确定"按钮。
 
 
 
2、拨号网络疑难解答
问题1：可以与远程计算机连接，但看不到终端屏幕；
解答：
1.在“拨号网络”窗口中，单击创建终端窗口的连接。
2.在“文件”菜单中，单击"属性"。
3.单击"配置"。
4.单击“选项”标签，确认是否复选“拨号后出现终端窗口”。
5.试着再次拨号。
问题2：无法正确拨号；
解答：
1.确认已使用电缆连接通讯端口和调制解调器，并且调制解调制器电缆已插入电话插孔。
2.再次呼叫。
问题3：远程计算机意外挂断；
解答：遇到线路噪声干扰或电缆问题，请试试再次拨号。
问题4:通讯端口打开失败；
解答：
1.其他应用程序正在使用该端口，关闭该应用程序。
2.再次呼叫。
3.若故障依旧，重新启动计算机。
问题5：无法从调制解调器收到应答；
解答：
1.确认调制解调器与通讯端口已经正确连接。
2.在“控制面板”窗口中双击“调制解调器”图标。
3.重新安装调制解调器。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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